فرارسیدن روز روابطعمومی و ارتباطات را به تمامی مدیران و کارشناسان پرتلاش روابطعمومی و نیز مدیران و رؤسای دستگاههایی که به نقش روابطعمومی در اقناع افکار عمومی، شفافسازی و جلب اعتماد مردم باور دارند، صمیمانه تبریک میگوییم.روابطعمومی در دنیای امروز، صرفاً یک واحد تشریفاتی یا خبری نیست؛ بلکه محور گفتوگوی سازمان با مردم است. عملکرد روابطعمومی، ارتباط مستقیم با نگاه و خواست رئیس دستگاه دارد. هرجا که مدیران به پاسخگویی، شفافیت و اقناع افکار عمومی اعتقاد داشته باشند، روابطعمومی نیز فعال، حرفهای و اثرگذار خواهد بود.
در مقابل، نهادهایی که به کارکرد اقناعی روابطعمومی باور ندارند، یا مردم را در مرکز تصمیمگیری نمیبینند، ناخواسته این حوزه را تضعیف میکنند. در برخی موارد، روابطعمومی به دلیل نقش آن در شفافسازی، مخل اهدافی تلقی میشود که با روح پاسخگویی سازگار نیست. بدیهی است چنین نگاهی نهتنها به اعتبار سازمان کمکی نمیکند، بلکه سرمایه اجتماعی آن را کاهش میدهد.
از سوی دیگر، بخشی از چالشها ناشی از ناآگاهی نسبت به دانش ارتباطات است. ممکن است مدیری در حوزه تخصصی خود توانمند باشد، اما از سواد رسانهای و ارتباطات سازمانی بهره کافی نداشته باشد. این مسئله ضرورت برگزاری دورههای «سواد ارتباطات، روابطعمومی و رسانه» برای مدیران را دوچندان میکند؛ چرا که مدیریت بدون درک صحیح از افکار عمومی و رسانه، در فضای امروز با محدودیت جدی مواجه خواهد بود.
با این حال، در ماههای اخیر الگوی نگرانکنندهای در نحوه تعامل برخی دستگاههای شهرستان آمل با رسانهها مشاهده میشود؛ الگویی که بهصورت کاملاً سیستماتیک، خبرنگاران را از حضور در برنامهها و آیینهای رسمی حذف میکند و پس از پایان مراسم، تنها یک «خبر تدوینشده مطابق سلیقه مدیر دستگاه یا روابطعمومی» بههمراه چند عکس کلاژشده و محدود برای رسانهها ارسال میشود.
این روند از منظر حرفهای و ارتباطی پیامدهای جدی دارد:
۱) کاهش شفافیت و صحت اطلاعرسانی
با حذف خبرنگار، امکان مشاهده میدانی، طرح پرسش و راستیآزمایی از بین میرود و خبر به بیانیهای یکطرفه تبدیل میشود.
۲) کاهش اعتماد عمومی
اعتماد مردم به رسانهها بر پایه استقلال و روایت چندسویه است. حذف خبرنگاران، مستقیماً به تضعیف این اعتماد منجر میشود.
۳) آسیب به جایگاه روابطعمومی
روابطعمومی زمانی اعتبار دارد که در کنار رسانه باشد، نه به جای آن. جایگزین کردن خبرنگار با خروجیهای گزینشی، روابطعمومی را از نقش «پل ارتباطی» به «دروازهبان خبر» تقلیل میدهد.
۴) شکلگیری ذهنیت مدیریت تصویر به جای تعامل
تداوم این رویه این تصور را ایجاد میکند که برخی دستگاهها به دنبال کنترل روایتاند، نه گفتوگوی شفاف با جامعه.
۵) تعارض با اصول ارتباطات نوین
شفافیت، پاسخگویی و مشارکت رسانهای ارکان ارتباطات سازمانی مدرناند. حذف خبرنگار، حذف یکی از مهمترین ابزارهای بازخورد اجتماعی است.
بر این اساس، نمایندگی خانه مطبوعات و رسانهها در آمل، اعلام میکند: تداوم این روند، هم کیفیت اطلاعرسانی را کاهش میدهد، هم اعتماد رسانهها و افکار عمومی را آسیب میزند و هم تعامل سازنده میان دستگاهها و جامعه را تضعیف میکند.
انتظار میرود مسئولان محترم شهرستان، فرصت حضور، پوشش و پرسشگری را برای همه رسانههای رسمی و دارای مجوز فراهم کنند و روابطعمومیها نیز نقش حرفهای خود را در تسهیل ارتباط، شفافسازی و پاسخگویی تقویت نمایند.
در همین راستا، دفتر نمایندگی خانه مطبوعات و رسانه ها در آمل و دفتر نمایندگی انجمن روابطعمومی ایران در مازندران ، در اقدامی مشترک پیشنهاد برگزاری برنامه روز روابطعمومی را به فرمانداری آمل ارائه کردهاند و در حال حاضر منتظر اعلام زمان نهایی برگزاری آن هستیم. ما در این برنامه بنا داریم با نظر رسانهها و خبرنگاران شهرستان، روابطعمومیهای برتر را از منظر رسانه معرفی کنیم؛ گامی برای ایجاد انگیزه، رقابت حرفهای و ارتقای سطح تعامل دستگاهها با رسانهها.
در پایان، ضمن تبریک دوباره روز روابطعمومی و ارتباطات به تمامی فعالان این عرصه، آمادگی خود را برای همکاری مشترک با دستگاهها و ادارات شهرستان اعلام میکنیم، تا با برگزاری نشستهای تخصصی، کارگاههای آموزشی و دورههای ارتقای سواد رسانه و ارتباطات، گامی عملی در جهت توانمندسازی مدیران و مسئولان روابطعمومی و تقویت فرهنگ گفتوگوی حرفهای برداشته شود. امید است این روز، آغازی برای همافزایی بیشتر، تعامل سازندهتر و شکلگیری فضایی مبتنی بر اعتماد، پاسخگویی و احترام متقابل میان رسانهها و دستگاههای اجرایی شهرستان باشد.
روزبه نصیری آملی
نمایندگی خانه مطبوعات و رسانهها مازندران در شهرستان آمل